Права клиентов

Право высокого качества

  • Принеся в день покупки купленные в сети супермаркетов Makromart товары с истекшим сроком годности вместе с чеком, вы можете бесплатно заменить их на новые.

 

Право на отзыв

  • В супермаркетах Makromart вы можете сообщить ваши отзывы и поделиться предложениями касательно всех беспокоящих вас обстоятельств, как в письменной форме на стендах обслуживания клиентов, так и в социальных сетях или на нашем официальном сайте, заполнив электронную форму в разделе «Пожелания и Предложения».

  • В случае несоответствующего поведения сотрудников магазина, или невыполнения ими своих обязанностей, об инциденте вы можете сообщить в письменной форме на стендах обслуживания клиентов, в социальных сетях или на нашем официальном сайте, заполнив электронную форму в разделе «Пожелания и Предложения​», указав имя, фамилию и должность данного лица.

  • В случае отсутствия на одежде сотрудника, ставшего причиной недовольства, идентификационной карты с его именем, фамилией и занимаемой должностью, вы можете запросить у него вышеуказанную информацию.

  • Если оставляя отзыв или предложение в письменной или электронной форме, вы укажете также и ваш контактный номер, наши сотрудники свяжутся с вами, когда указанная вами проблема будет устранена.

  • Ваши жалобы вы можете направить прямо в отдел обслуживания клиентов нашего главного офиса по номеру: (+99412) 569 89 86.

 

Право требовать широкий ассортимент

  • Ваши пожелания относительно того, какие товары вы хотите видеть в сети супермаркетов Makromart, вы можете оставить в письменной форме на стендах обслуживания клиентов, в социальных сетях или на нашем официальном сайте, заполнив электронную форму в разделе «Пожелания и Предложения​».

 

Ваше мнение о нас

Напишите нам о своих замечаниях и предложениях